Política de Privacidade
Nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais
Última atualização: Janeiro de 20251 Introdução
A SKYTECH ELEVADORES LTDA ("Skytech", "nós" ou "nossa empresa"), inscrita no CNPJ sob o nº 61.851.409/0001-06, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, usuários, síndicos, administradores e colaboradores.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Como empresa especializada em instalação, manutenção e reparação de elevadores, escadas e esteiras rolantes, tratamos dados relacionados à segurança de equipamentos e pessoas, o que exige cuidados especiais e responsabilidade.
🛗 Segurança em Transporte Vertical
A Skytech Elevadores trata dados relacionados à segurança de equipamentos que transportam pessoas. Por isso, mantemos registros técnicos e operacionais conforme exigências das normas ABNT e legislação vigente, garantindo a rastreabilidade e segurança dos serviços prestados.
2 Dados que Coletamos
No exercício de nossas atividades de instalação e manutenção de elevadores, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1 Dados do Cliente/Contratante
- Nome completo ou razão social
- CPF ou CNPJ
- Endereço do imóvel onde o equipamento está instalado
- Telefone e e-mail para contato
- Dados para faturamento
2.2 Dados de Síndicos e Administradores
- Nome completo
- CPF
- Telefone e e-mail
- Endereço do condomínio
- Período de mandato
2.3 Dados Técnicos dos Equipamentos
- Localização do equipamento
- Número de série e identificação
- Histórico de manutenções
- Registro de ocorrências e chamados
- Dados de monitoramento remoto (quando aplicável)
2.4 Dados de Ocorrências
- Registro de chamados de emergência
- Dados de passageiros envolvidos em ocorrências (quando necessário)
- Horário e circunstâncias de eventos
- Dados para acionamento de resgate
2.5 Dados de Colaboradores e Técnicos
- Identificação dos técnicos que acessam os equipamentos
- Registro de visitas e serviços realizados
- Certificações e habilitações técnicas
3 Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
3.1 Prestação de Serviços
- Instalação de elevadores, escadas e esteiras rolantes
- Manutenção preventiva programada
- Manutenção corretiva e reparos
- Atendimento de emergências 24 horas
- Modernização de equipamentos
3.2 Segurança e Conformidade
- Emissão de laudos técnicos e ARTs
- Registro de manutenções conforme normas ABNT
- Documentação para fiscalização (Corpo de Bombeiros, Defesa Civil)
- Rastreabilidade de serviços para garantia
- Investigação de ocorrências e acidentes
3.3 Gestão Comercial
- Elaboração de propostas e contratos
- Faturamento e cobrança
- Gestão de contratos de manutenção
- Agendamento de visitas técnicas
3.4 Comunicação
- Avisos sobre manutenções programadas
- Comunicados de segurança
- Alertas sobre necessidade de reparos
- Lembretes de vencimento de laudos
📋 Registros Obrigatórios por Lei
A legislação brasileira e as normas ABNT exigem que empresas de manutenção de elevadores mantenham registros detalhados de todas as manutenções realizadas, incluindo identificação dos equipamentos, serviços executados, peças substituídas e responsáveis técnicos. Estes registros são essenciais para a segurança dos usuários.
4 Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Skytech está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
| Finalidade | Base Legal (Art. 7º LGPD) |
|---|---|
| Prestação de serviços contratados | Execução de contrato (inciso V) |
| Registro de manutenções (normas ABNT) | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Emissão de laudos e ARTs | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Atendimento de emergências | Proteção da vida (inciso VII) |
| Documentação fiscal | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Comunicados de segurança | Interesse legítimo (inciso IX) |
| Investigação de acidentes | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
5 Monitoramento Remoto
Alguns equipamentos podem possuir sistemas de monitoramento remoto que coletam dados técnicos:
5.1 Dados Coletados pelo Monitoramento
- Status operacional do equipamento (funcionando/parado)
- Alertas de falhas e anomalias
- Contagem de viagens e ciclos
- Dados de desempenho (velocidade, nivelamento)
- Alertas de emergência (passageiros presos)
5.2 Finalidade do Monitoramento
- Detecção antecipada de falhas
- Resposta rápida a emergências
- Otimização de manutenções
- Garantia de segurança dos usuários
Privacidade no Monitoramento
O monitoramento remoto coleta apenas dados técnicos dos equipamentos. Não são coletadas imagens, áudios ou dados pessoais dos usuários dos elevadores através deste sistema.
6 Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:
6.1 Órgãos Fiscalizadores
- Corpo de Bombeiros (laudos de segurança)
- Defesa Civil
- Prefeituras (alvarás e licenças)
- CREA (ARTs e responsabilidades técnicas)
6.2 Fornecedores e Parceiros
- Fabricantes de elevadores (peças e garantia)
- Empresas de socorro e resgate
- Seguradoras (quando aplicável)
- Laboratórios de ensaios e certificação
6.3 Terceiros Autorizados
- Administradoras de condomínio (mediante autorização)
- Empresas de contabilidade
- Autoridades mediante requisição legal
7 Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais:
7.1 Medidas Técnicas
- Sistemas protegidos por senha e controle de acesso
- Backup regular dos registros de manutenção
- Criptografia em comunicações sensíveis
- Firewall e proteção contra invasões
7.2 Medidas Administrativas
- Treinamento da equipe sobre proteção de dados
- Política de acesso restrito a informações
- Contratos de confidencialidade com técnicos
- Procedimentos de descarte seguro de documentos
7.3 Segurança em Campo
- Identificação de técnicos autorizados
- Registro de todas as visitas técnicas
- Ordens de serviço assinadas
- Chaves e acessos controlados
8 Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou Eliminação: Requerer a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados
- Revogação do Consentimento: Revogar consentimentos previamente concedidos
Limitações por Obrigação Legal
Alguns dados, como registros de manutenção e laudos técnicos, não podem ser eliminados por exigência das normas ABNT e legislação de segurança, mesmo após solicitação do titular.
9 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Registros de manutenção | Vida útil do equipamento + 5 anos | Normas ABNT |
| Laudos técnicos e ARTs | Mínimo 20 anos | CREA/CONFEA |
| Contratos de manutenção | 10 anos após término | Código Civil |
| Documentos fiscais | Mínimo 5 anos | Código Tributário Nacional |
| Registros de acidentes | 20 anos | Legislação trabalhista |
| Dados de monitoramento | 1 ano | Operacional |
10 Atendimento de Emergências
Em situações de emergência (passageiros presos, acidentes):
- Dados de contato do síndico/responsável são utilizados para comunicação imediata
- Podem ser acionados serviços de resgate (Bombeiros, SAMU)
- Registros da ocorrência são mantidos para fins de segurança e investigação
- Dados de envolvidos podem ser coletados para documentação do ocorrido
🚨 Prioridade à Segurança
Em situações de risco à vida ou integridade física, a Skytech pode coletar e compartilhar dados necessários para o resgate e atendimento de vítimas, com base na proteção da vida prevista na LGPD.
11 Acesso às Instalações
Para realização de serviços, nossos técnicos precisam acessar:
- Casa de máquinas do elevador
- Poço do elevador
- Áreas técnicas do edifício
- Quadros elétricos
Todos os acessos são registrados em ordem de serviço, com identificação do técnico, data, horário e serviços realizados.
12 Responsabilidade Técnica
A Skytech mantém:
- Registro no CREA com responsável técnico habilitado
- Emissão de ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) para cada serviço
- Seguro de responsabilidade civil
- Técnicos certificados e treinados
13 Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
Alterações significativas serão comunicadas aos clientes com contratos ativos.
14 Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou fazer solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato: